Refundering mv.

Webshoppen Lillepen.dk drives af Lillepen

Generelle oplysninger

Emily Lonny Dreyer
Solskinsvænget 16, Middelfart
CVR nr.: 44177471
Telefon: 40509111
Email: [email protected]

Priser

Hos Lillepen.dk er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Lillepen.dk modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Betalingen vil blive trukket, efter varen er afsendt. Alle beløb er i danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering.

Vi sender til hele Danmark. Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne og Grønland. Levering koster 40 kr og sendes med DaoHome (levering på hjemmeadressen). Ved forsendelser over 1 kg. er der tillæg på 12 kr, og ved forsendelser over 3 kg. er der tillæg på 24 kr. Varer vil som udgangspunkt blive leveret på adressen, der angives ved bestillingen. Opstår der problemer, kontakt da Lillepen.dk. Der leveres varer alle ugens dage. Leveringstid vil typisk være 3-4 dage.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for ødelagt materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet eller pengene retur. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i rimelig tid, efter du har opdaget manglen/ødelagt materiale.  Returneringsomkostninger dækkes af Lillepen.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

Lillepen
Solskinsvænget 16
5500 Middelfart

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, overføres beløbet via Mobilepay på samme nummer du har angivet ved bestilling.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i webshoppen.

Perioden regnes fra den dag;

  • Hvor du modtager ordren.
  • Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
  • Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
  • Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
  • Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
  • Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail [email protected]. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du først kontakte os inden du sender sender varen retur.
Varen sendes til:

Lillepen, Solskinsvænget 16
5500 Middelfart

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller en seddel påført ordrenummer. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord “prøve” varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes betaling for produktet modtaget fra dig indenfor 14 dage, fra den dag vi modtager varen retur fra dig. Tilbagebetaling gennemføres med Mobilepay på samme nummer du angav ved bestilling.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: [email protected]